Zanimalo nas je kako stoji online kupnja obveznog auto osiguranja te smo popričali s gospodinom Nevenom Tišmom, direktorom AS osiguranja u Zagrebu.
AS Direct je podružnica Adriatic-Slovenice zavarovalne družbe, i prva je podružnica stranog osiguratelja u Hrvatskoj oformljena 2015 godine. Bavi se životnim osiguranjima, automobilskim osiguranjima i dopunskim zdravstvenim osiguranjem a sa svojim partnerima kao što je osiguraj.me želi svojim klijentima približiti jednostavnu i brzu kupovinu AO polica uz vrlo prihvatljivu cijenu.
Neven Tišma, direktor AS Osiguranja, poslovnu karijeru u osiguranju započeo je još 1996 godine Publicirao je mnoge članke te održao niz predavanja iz područja osiguranja, mirovina, uloge aktuara, predviđanja razvoja tržišta itd. Provedbom prekograničnog pripajanja društva KD životno osiguranje društvu Adriatic Slovenica u prosincu 2015. godine preuzeo je ulogu direktora Adriatic Slovenica, Podružnica Zagreb
Kako vidite budućnost prodaje obveznog auto osiguranja, puno se govori o tome da će online preuzeti kompletno tržište?
Online prodaja će zasigurno rasti. Kao što raste i posljednjih godina. Prema podacima Hrvatskog ureda za osiguranje u 2014 napravljeno je manje od 4.000 online polica dok je u 2018 taj broj bio iznad 32.000. To su vrlo visoke stope rasta no ne treba zaboraviti da je na tržištu preko 2 mil AO polica pa je tržišni udio online polica i dalje vrlo mali. Tako da nije realno očekivati da će online preuzeti kompletno tržište. Iako za to postoje sve pretpostavke. AO je jednostavan i standardiziran proizvod kod kojega je klijentu važna cijena i jednostavnost transakcije.
Kakav je odnos online i tradicionalne prodaje osiguranja u AS-u i jeste zadovoljni tim omjerom, kako je u europskoj uniji?
Djelomično sam odgovorio na ovo pitanje. U EU je situacija vrlo raznolika jer svako tržište ima svoje posebnosti. Online segment još ni u jednoj zemlji nije preuzeo tržište iako u mnogim zemljama ima znatno veći ”market share” nego u Hrvatskoj.
Što mislite zašto u većini i dalje kupci ipak kupuju preko zastupnika?
Ima nekoliko razloga. Inercija je sigurno jedan od njih. To se pogotovo odnosi na manje sredine u kojima ljudi ne žele odustati od svoje tradicionalne kupnje putem svog zastupnika. Puno ljudi istražuje online, a kupuje ofline tzv ROPO (research online purchase offline) princip. I to će se tako nastaviti i u sljedećim godinama.
Da li je kupnja online komplicirana, kako kupiti obvezno auto osiguranje preko interneta?
Kupnja AO police online je najjednostavniji mogući oblik kupnje AO police. I najbrži. Dovoljno je upisati svoju registraciju i sustav povlači sve potrebne parametre. Na vama je samo da platite policu što možete učiniti putem kartice preko virtualnog (internet) POSa ili vašim online bankarstvom. Sve skupa traje manje od 3 minute. Jedino što policu morate isprintati i odnijeti ju sa sobom na tehnički pregled vozila. No i to ćemo vrlo brzo pojednostaviti pa printanje police i nošenje na tehnički pregled uskoro više neće biti potrebno.
Što je kupcima najvažnije pri kupnji obveznog auto osiguranja?
Cijena, brzina i jednostavnost.
Koje dodatno osiguranje za automobil možete preporučiti kako bi se kupci što bolje zaštitili?
U svakom slučaju preporučujemo osiguranje nezgode putnika. Gotovo svi naši klijenti kupuju ovo jeftino dodatno osiguranje. Također preporučujemo i našu asistenciju kako u Hrvatskoj tako i u cijeloj Europi. Onima koji više voze po terenu i ruralnim dijelovima Hrvatske preporučujemo zaštitu od udara divljači a onima koji imaju nešto stariji auto preporučujemo naš djelomični kasko koji pokriva samo totalne štete.
