Online kupnja police auto osiguranja sve je popularnija u cijelom svijetu, jer je brza, jednostavna i često povoljnija. Zahvaljujući digitalnoj transformaciji, korisnici mogu ugovoriti police online, pregledati različite opcije i prilagoditi ih svojim potrebama i to bez odlaska u poslovnicu. Praktično je, transparentno i sigurno pa nije ni čudo da svake godine udio polica koje su kupljene online u Europskoj uniji raste i ne izgleda kao da će se taj trend uskoro promijeniti.
Osiguranje koje se najčešće kupuje online je auto osiguranje, dok se ostale police još uvijek uglavnom zaključuju uz asistenciju agenta. Za to je dijelom zaslužna i zakonska obaveza ugovaranja police obveznog auto osiguranja, ali i jednostavnost izrade ponude nakon što se unese OIB i registracijska oznaka vozila.
Moderne tehnologije otvaraju prostor za inovacije a osiguravajuće kuće se povezuju s agregatorom kao što je Osiguraj.me, koji ima najveću bazu ponuda osiguranja u Hrvatskoj i može u realnom vremenu svojim kupcima dati aktualne cijene osiguranja. Za sve one koji žele s agentom izvršiti kupnju, Osiguraj.me je dostupan i za tu varijantu tako da možete online izvršiti kalkulaciju cijene, a onda s agentom uz ljudsku podršku doznati odgovore na neka pitanja ili jednostavno zaključiti prodaju.
Kako Nijemci i Talijani kupuju police auto osiguranja
Trendovi u Njemačkoj i Italiji idu u korist online kupnje osiguranja, s tim da je u Italiji taj udio daleko premašio klasičnu kupnju u poslovnicama. Prema istraživanju talijanskog udruženja za osiguranje Italian Insurtech Association, čak 60% talijanskih potrošača je kupilo police osiguranja online. Među policama koje se kupuju digitalno, talijanski RC Auto (obvezna polica osiguranja od automobilske odgovornosti) je najčešće polica koju kupci biraju digitalno. Prognoze pokazuju da će udio digitalnih polica značajno rasti do 2030.
Ključni kanali distribucije su agregatori i portali na kojima korisnici mogu usporediti ponude polica online i odabrati najpovoljniju opciju. Još uvijek je popularan i tzv. hibridni pristup, jer dio korisnika još uvijek koristi kombinaciju online izračuna + kontakt s agentom ili brokerom, posebno kad žele dodatna pokrića (kasko, asistencija, djelomični kasko osiguranje stakla, itd.). Glavna motivacija kupaca je jednostavnost upotrebe, brzina, mogućnost uspoređivanja polica i plaćanje putem Internet bankarstva, karticama i na rate. Same police auto osiguranja su vrlo konkurentne, tako da korisnici biraju digitalne opcije jer mogu lako usporediti cijene i pokrića između različitih osiguravatelja.
Koje su prednosti za agregatore i osiguravajuće kuće?
Pogodnosti za agregatore i osiguravajuće kuće se kriju u manjim ulaganjima u fizičke prostore uz veći doseg klijenata koji sve više pribjegavaju korištenju online kupnje svih proizvoda, pogotovo nakon Covida. Transparentnost i pritisak konkurencije omogućuju korisnicima kupnju polica uz niže premije.
U Italiji čak 85% kupaca potpuno samostalno izvrši kupnju polica online, bez asistencija agenta. 57% ispitanika navodi jasnoću ponude pri digitalnoj kupnji kao ključan faktor zašto su se odlučili na digitalnu kupnju police auto osiguranja. Od tih 85%, 36% korisnika kupuje policu putem mobitela, što je značajan skok od 23% iz 2023. godine.
Prema najnovijem izvješću Insurance Europe za 2024.–2025., digitalna kupnja osiguranja u EU nastavlja snažno rasti i postaje jedan od glavnih kanala distribucije. Sektor osiguranja sve više ulaže u digitalne tehnologije i personalizaciju usluga kako bi odgovorili na očekivanja modernih korisnika. Hrvatsko tržište također bilježi ubrzani rast digitalnih polica, prati europske trendove i ulaže u digitalnu infrastrukturu za bolje korisničko iskustvo.
Što nosi budućnost svijeta osiguranja?
Ukupno gledano, digitalizacija i dalje mijenja način na koji Europljani kupuju police osiguranja, donoseći veću dostupnost, brzinu i transparentnost za potrošače. Osiguraj.me je već 10 godina agregator s najvećom bazom ponuda osiguranja i prva potpuno digitalna platforma u Hrvatskoj. Nastala je 2016. godine s ciljem da digitalizira tržište prodaje osiguranja, ali zadrži ljudski pristup i kvalitetu podrške. Osiguraj.me je i agregator i kalkulator, čime korisnicima pruža mogućnost uspoređivanja ponuda i izračuna troškova osiguranja na jednostavan i brz način.
Osim što pruža mogućnost izračuna i usporedbe polica auto osiguranja, Osiguraj.me želi svojim bogatim znanjem i iskustvom educirati korisnike o osiguravajućim proizvodima, njihovom pokriću i pravima, jer i nakon ugovaranja police njihova podrška ne prestaje. Konkurentnost, inovativnost, transparentnost i kontinuitet su uvijek na cijeni, bez obzira koji kanal prodaje preferirate.
